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Hi,

folgende Situation: Wir haben hier nen (Support) Postfach, was regelmäßig abgefragt wird und alleine eingehenden Mails in eine DB speichert und eine Bestätigung an den Absender schickt das seine Anfrage eingegangen ist.

Ich soll das ganze jetzt erweitern, so dass es dem Absender möglich ist auf diese Bestätigungsmail zu antworten und das diese Antwort dem Ursprünglichen DB Eintrag angehängt wird.

Mein Ansatz war: Die ID (oder irgend einen anderen Identifier) des DB Eintrags in den Header der Bestätigungsmail zu packen (als x-ident : id).
Das ganze funzt auch. Ich seh meinen Custom Header in der Bestätigungsmails.
Antworte ich aber auf die Mail fehlt der Header

Ist das normal? Oder kann das an meinem Mail-Client liegen (Lotus Notes)?

Habt ihr Ideen wie man das ggf. anders realisieren kann?

ggf. id in die adresszeile einbauen und dann danach zuordnen bzw. diese zahl filtern? quasi ticketsystem light

Ist normal, der ursprüngliche Header fliegt weg. Machs über den Betreff. Vielleicht nicht so schön, aber zuverlässig und durchaus üblich.

Habs jetzt auch so gemacht. Wer den Betreff löscht ist selber schuld